FAQ-Questions fréquentes
Quels sont les temps d'expédition pour vos produits?
Le délai de traitement varie en fonction du nombre de commandes, il peut être de 2 à 10 jours, pour rappel les coques sont faites à la main.
Puis comptez 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
Et comptez de 5 à 22 jours ouvrables pour la livraison à l’international, hors traitement en douanes.
Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve d'indulgence si nous avons besoin d'un peu plus de temps pour créer vos accessoires, en particulier pendant la haute saison vers la fin de l'année.
Les douanes et le service postal peuvent également avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter / livrer les colis pendant la haute saison ou avant des événements importants.
Je me suis trompé d'adresse, que dois-faire?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez nous immédiatement et afin que nous mettions à jour vos informations.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu’une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, aucune autre modification ne peut être apportée.
Comment savoir si ma commande a été validée?
Si votre commande à bien été validé, vous allez instantanément recevoir un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.
Comment faire pour une réception d'un article qui ne correspond pas à ma commande?
Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, veuillez vérifier le contenu de votre commande en consultant l'e-mail de confirmation de commande.
S'il y a une erreur envoyez un e-mail à mlacra.entreprise@gmail.com avec une photo de votre produit. Notre équipe fera le nécessaire pour vous renvoyer le bon article.
Quels sont les modes de paiement?
Actuellement, vous pouvez payer par carte bancaire sur notre site.
Nous n’acceptons pas les chèques bancaires, les virements ou les paiements à réception.
Mes informations sont elles sécurisées?
Vos informations sont totalement sécurisées.
Est-ce que M'la Créa a une boutique physique?
Non, mais des collaborations peuvent être faites et seront communiquées sur les réseaux sociaux de notre boutique.
Je suis artiste et je souhaite collaborer avec M'la Créa, comment faire?
Si vous souhaitez créer une collection de coque de téléphone à votre effigie, envoyez-nous un e-mail à mlacrea.entreprise@gmail.com. Notre équipes prendrons contact avec vous pour la suite des démarches.